пњљпњљпњљ пњљпњљпњљпњљпњљ
пњљпњљпњљпњљпњљпњљ пњљпњљпњљпњљпњљпњљ? пњљпњљпњљпњљпњљпњљпњљпњљпњљпњљпњљ
Login: 
Pass:  
„ерный список (FAQ) автомобильный 
јвтосалоны (продажа новых и б/у авто) 
јвтомир
Ћада ‘аворит
»нком јвто
ѕрочие автосалоны
јвтосервисы (ремонт и “ќ авто) 
јвтомир
»нком авто
Ёлекс ѕолюс
ѕрочие автосервисы
јвтомагазины 
јвтомойка 
Ўиномонтаж 
ј«— 
ѕрочие 

–Я–Њ–≥–Њ–і–љ—Л–µ –Є–љ—Д–Њ—А–Љ–µ—А—Л пњљпњљпњљпњљпњљпњљпњљ пњљпњљ пњљпњљпњљпњљпњљ



> —трочна€ реклама на сайте Ladyauto.ru
–азмещение строчной и баннерной рекламы на сайте Ladyauto.ru

ѕрочие автосалоны

index » „ерный список (FAQ) автомобильный » јвтосалоны (продажа новых и б/у авто) » ѕрочие автосалоны

јвто-√ермес

ƒобрый день.
Ќаконец-то по€вилось немного свободного времени, чтобы рассказать о своих новогодних приключени€х. –ассказ длинный, он описывает ровно мес€ц жизни, т.к. именно столько ушло времени на покупку автомобил€. Ќо истори€ будет полезна тем, кто собираетс€ купить автомобиль или каким-либо боком соприкасаетс€ с јвто-√ермес (негатив), јвтомир на Ќовор€занке (ультра позитив), Ёксист (позитив) и —обинЅанк (позитив).
¬ декабре у мен€ был ƒень –ождени€, скоро должен был наступить Ќовый √од и € неожиданно прин€л решение - хочу вторую машину, об€зательно новую и крайне желательно иномарку, т.к. семь€ у нас больша€, живем все в разных углах ћосквы и ѕодмосковь€, плюс в 2008 году мама собиралась пойти в автошколу и получить права. “ак как € более-менее знаю текущий рынок автомобилей, то машину выбирал не долго. ѕочти сразу € начал глубоко изучать информацию по Hyundai Accent. ѕосле изучени€ материалов и форумов, мои ожидани€ подтвердились - в моем случае это самый лучший вариант. –ешил брать полную комплектацию, кака€ только есть, но с ћ ѕѕ, т.к. не люблю ј ѕѕ (у жены машина с ј ѕѕ, так что устриц ел (с) ). » тут было €сно, что денег мало, на полную комплектацию не хватает. –ешено, берем первый в жизни кредит. “огда надо сразу купить и все самое необходимое, чтобы эту сумму тоже включить в кредит: зимнюю резину, сигнализацию, подкрылки, коврики в салон и багажник,  ј— ќ.
ƒальше начал выбирать салон, выбирал из нескольких, но был только в двух (из-за —обинЅанка, см. ниже): »нком-јвто в 19 таксопарке и јвто-√ермес на —ормовской (бывший √ермес-Ћада).
ѕро »нком говорить даже ничего не хочу, такого идиотизма и неорганизованности € нигде не видел: компьютеры почти не работают, рабочих мест у менеджеров нет (где нашел свободный комп рабочий - там и сел), бегать по этажам “ћѕ нужно посто€нно, машины сто€т в очень темном помещении... ј добило мен€ другое: € хотел серебристый цвет, выбрал его, начал вносить предоплату, а мне менеджер выписывает бумаги и сообщает "ƒа, € вам оставил черную, платите". Ќа вопрос, а почему черную, ведь просил серебристую, получил ответ "берите что есть на складе, есть только черна€, завтра будет в салоне". ¬се-таки хочетс€ купить именно то, что хочетс€, ведь не туалетную бумагу покупаешь. “ак же не понравилось то, что менеджер посто€нно убегал и даже не предлагал рассматривать рассрочку. —делал распечатку кредитов, на просьбу распечатать такую же таблицу по рассрочкам сказал, чтобы сперва разобрались с кредитами и брали именно кредит. јргументировать не смог, проводил к представителю банка, который предоставл€ет рассрочку.
ѕо приезду домой € начал изучать услови€ банков, варианты кредитов и рассрочек. »з всех вариантов, вариант рассрочки от —обинЅанка был €вно лучше остальных:
- платишь один раз 5400р за обслуживание и ¬—≈, больше никаких переплат,  ј— ќ € итак собиралс€ делать
- погасить сумму можно раньше - хоть на второй день после покупки авто - за это нет штрафов. ѕочти у всех банков были нехилые штрафы за досрочную выплату. я брал на 2 года, но планирую выплатить за 8 мес€цев, так что мне это актуально.
- платишь через банкомат - дают карту MasterCard. Ѕанкоматов этого банка по ћ—  очень много.
«атем € полез на авто.ру. ѕробил поиском по конфам инфу по —обинЅанку, »нком-авто (ради любопытства) и √ермесу. ѕо —обинЅанку нашел только хорошие упоминани€. »нком-авто из черного списка просто не вылезал, страниц 10 поиск выдал. ѕо √ермесу единицы плохих отзывов в черном списке и почти все ранее 2006 года и вовсе не криминал.
¬ общем, решено, —обинЅанк и √ермес.
ѕриехал в √ермес, подал за€вку в —обинЅанк, благо они тоже сотрудничают (в »нкоме € уже получил одобрение от банка). ¬нес залог, машину должны были привезти через 3 часа, склад у √ермеса в “омилино. ј от ¬ыхино до “омилино около 10 км. ѕоехал домой, жду звонка. ѕроходит 3,4,5 часов, звоню сам - нет машины, будет в 19 часов. «воню в 19:30 - нет, будет в 22 часа...
Ќа следующее утро машина была в салоне. Ќачал смотреть, все ќ , но дверь поцарапана, не сильно, полировка должна убрать. √оворю об этом менеджеру - он записывает.
ѕолучил повторное одобрение от банка, поехал на сделку, затем шли деньги в автосалон по безналу от банка... в общем 3 дн€ прошло.  огда деньги от банка пришли в салон, € туда приехал. “.к. вс€ эта беготн€ по салонам и банку зан€ла почти 5 рабочих дней, мне нужно было срочно выходить на работу. Ќа дворе было 22 декабр€, ѕ“— нужно сдать в банк не позднее 15-ти дней с момента оформлени€ сделки, скоро €нварьские праздники. я пон€л, что в √»Ѕƒƒ € никак не успеваю и решил поставить на учет машину в салоне. «аплатил 7000р, написал доверенность на человека, что довер€ю ему совершать регистрационные действи€ в √»Ѕƒƒ с моей машиной. “ак же был вынужден подписать бумаги, что € машину забираю сегодн€ (22 декабр€), т.к. иначе они не будут ставить еЄ на учет. Ќа тот момент у мен€ претензий не было (кроме поцарапанной двери), все было на месте, только подкрылки еще не сто€ли. ћама уговорила подписать бумаги, т.к. "да у мен€ все знакомые ставили на учет через салон". Ёто оказалось большой ошибкой... теперь начинаетс€ реальный негатив и отчасти криминал.
ќбещали все сделать за 3 дн€, т.е. 25 декабр€ - можно забирать. «воню 25 - не готово, еще не начинали, давайте 28. «воню 28-го - не готово, звоните завтра. «воню 29 - да, сегодн€ должно быть все готово, 30-го забирайте.
—ам € живу далеко, а мама работает недалеко от салона. ќна туда за эти дни 2 раза ходила, смотрела как и что с машиной. ”ж очень она волновалась.
» вот, настало 30-е декабр€. ќпишу день по часам:
10:00 ѕриехал с утра, машина "готова", загнали еЄ в бокс. —мотрим. ÷арапина на двери - не заделана. Ќа вопрос к менеджеру, почему, ответ был "не смогли". » тут вы€снилось, что нет магнитолы и одного ключа от машины (ключ един на все замки: багажник, двери и замок зажигани€). Ёто заставило мен€ забыть про царапину, т.к. начались просто потр€сающие вещи. ћенеджер забегал, начал искать ключ и магнитолу.  акой-то мастер начал нас успокаивать: "да у нас 30 машин стоит с одним ключем, подумаешь потер€ли".
11:00 ћенеджер и какой-то мастер бегают, ищут магнитолу с ключем. —тавлю их в известность, что у мен€ сегодн€ последний день, когда € могу сдать ѕ“—, что мне до 18 нужно успеть в банк на другой конец города. Ќа что получаю от мастера ответ: "это исключительно ваши проблемы". ¬ боксе было еще несколько машин, у которых были вы€влены кос€ки при продаже (в день, когда клиент уже приехал забирать машину - это они так готов€т машины к продаже!). ѕосмотрев на всех нас, мастер за€вл€ет "¬—≈ ¬ќЌ!!! ¬ы нас нервируете, отвлекаете!" ¬ общем, после недолгой перебранки нас всех выставили вон. »з общени€ с другими людьми, пон€л, что € и мама единственные из ћосквы. ¬се из регионов, и им вообще хотелось бы из ћосквы засветло уехать. Ќо √ермесу на это было насрать.
11:20 - 15:30 ћастер бегает с магнитолами от јкцентов и —онат. –аспотрошил почти все машины, которые сто€ли в шоуруме и на сто€нке. Ќи одна магнитола не работает. ћен€ это уже начинает просто бесить, почти 5 часов он не может поставить магнитолу!!! ѕриходит старший менеджер, предлагает мастеру не страдать фигней и выписать за счет салона новую магнитолу со склада. ћашину отгон€ют в другой бокс (видимо, к электрикам). «а 10 минут став€т магнитолу, работает.
16:00 ќбсуждаю со старшим менеджером, как быть с ключем. ќн обещает, что 4 €нвар€ мы решим этот вопрос.
16:30 «абираю машину, заправл€юсь бензином (в баке было 2 литра). Ќесусь на новой машине, еще все в целофане на  расную ѕресню в банк.
17:15 ¬бегаю в банк, а мне за€вл€ют "закрыто, мы до 17 сегодн€". Ќа вопрос, почему, ведь € звонил в 13 часов и мне сказали что сегодн€ вы до 18! ѕолучаю ответ: у нас ремонт. —прашиваю, когда теперь они работают. ѕолучаю ответ: 4 €нвар€. Ќо мне по телефону днем сказали, что они будут работать только 5 и 6. √оворю об этом охране, на что они отвечают: все вопросы по телефону.
17:30 ≈ду домой.
»так, наступает 4 €нвар€. «воню с утра старшему менеджеру. ќн обещает перезвонить через 10 минут. „ерез 20 минут звонит женщина из јвто√ермес и интересуетс€, доволен ли € обслуживанием. я ей все рассказываю. ќна была €вно удивлена. „ерез 5 минут перезванивает директор салона, предлагает мне приехать 6-го €нвар€ к ним. √оворю, что € работаю. ƒоговариваемс€ на 7 €нвар€ на 9 утра, € интересуюсь, точно ли они работают 7-го. —ообщаю об этом разволновавшейс€ матери, она требует у мен€ телефон старшего менеджера, чтобы точно проверить что он вкурсе, что 7-го мы приедем. «вонит ему, он вкурсе, директор с ним беседовал.
Ќаступает 7-е €нвар€. ѕриезжаю к 9 часам, подхожу к старшему менеджеру, он удивлен тем, что мы сегодн€ приехалиЕ »дем к стойке сервиса, отдает мен€ приемщикам. “е смотр€т график, и не наход€т там мен€. —ообщают, что сегодн€ ничем мне не могут помочь, т.к. мы не записаны, нет мест. —ообщаю им, что директор салона должен был записать. Ќа что получаю ответ, что директор вообще никто и не при делах сервиса. «аписывают на 10-е €нвар€ на 9 утра.
Ќаступает 10-е €нвар€, приезжаю. ѕодхожу сразу к мастеру по гарантии, ƒенису. ќбъ€сн€ю суть. ќ , нужно заказывать замки и иммобилайзер, т.к. на Huyndai иммобилайзеры не программируютс€ вообще. Ќужно говорить с менеджером по закупкам, чтобы он заказал. ѕредлагает оставить свой телефон, на что € отвечаю, что дождусь лично. ¬рем€ 10, 11, 12 часовЕ менеджера по закупкам все нет, мобильник у него недоступен. ¬ 12:15 по€вл€етс€, все ќ , через неделю все будет у нас. «воните.
«воню 15 €нвар€, интересуюсь. ѕолучаю ответ, что замки у них уже, нужно обсудить врем€. ѕредлагают перезвонить 16-го.
«воню 16 €нвар€. –азговариваю все с тем же мастером по гарантии, ƒенисом. ќн мен€ радует Ђѕриезжайте в понедельник, 21-го, мы вам в течении дн€ сделаем дубликат ключа!ї. Ќа вопрос Ђкакого, нафиг, дубликат?!ї, получаю ответ Ђќ , пон€л, не волнуйтесь, если что € замки быстро закажуї. Ќа вопрос Ђа они разьве не у вас уже?ї, получаю ответ Ђ€ вам перезвоню через 10 минутї. „ерез 10 минут звонок: Ђѕриезжайте 21-го, мы будем мен€ть замки и иммобилайзерї. Ќа вопрос, сколько на это уйдет времени, получаю ответ: Ђу нас все на 3 недели вперед записано, даже окон нет, будем делать работы в перерывах. —колько Ц не знаю.ї. —оглашаюсь.
ѕоложив трубку, представл€ю картину: стоит мой јкцент в углу мастерской. ѕервый день - никто к нему не подходит, второй день Ц аналогично, третий день Ц клиент опоздал на 10 минут, по€вилось окошечко Ц реб€та подошли и успели сн€ть обивку одной двери. „етвертый день Ц не приехал клиент Ц реб€та подошли и успели сн€ть обивку второй двери и помен€ть замки на двер€хЕ. и т.д. в течении двух-трех недель.
¬ общем, иду на сайт “агаза и ищу там список гарантийных —“ќ в ћоскве. » обнаруживаю, что √ермеса там нет! ¬ списке дилеров есть, а —“ќ нет! ѕишу запрос на завод, получаю ответ Ђда, они не €вл€ютс€ авторизированным сервисным центромї. «воню в √ермес, спрашиваю, можно ли у ¬ас на јкценте “ќ пройти? ѕолучаю утвердительный ответ. —прашиваю, вы и в сервисной книжечке ставите печать? ƒа! » гарантийный ремонт делаете? ƒа! ќфигеваюЕ
я списал с сайта “агаз все сервисы по ћ—  и начал их обзванивать. —уммы называли разные, от 4000р до 10000р только за работу. —тоимость запчастей Ц от 6000р до 8500р и ждать неделю-две.
¬ общем, в итоге € позвонил в јвтомир на Ќовор€занке, мне мастер ёрий рассказал, что все программируетс€, что замена стоит 2000р и будет идти 2-3 часа (€ не поверил). —оединил с отделом запчастей, узнал что у них нет в наличии и могут заказать за 6000р, будут через 3-5 дней. ¬се шикарно, но замки сто€т дорого. ѕолез в экзист, там была позици€ за 1990р, но не было уверенности что они подойдут. я позвонил оп€ть в јвтомир и спросил у ёри€, а какой каталожный номер у этих замков (на 99% € был уверен, что мен€ пошлют). ёрий записал мой мобильник и сказал, что перезвонит через 10 минут. „ерез 2 минуты он сообщил мне номер, € заказал замки в экзисте, но за 4000р (за 1990р сделка сорвалась). Ќа покупку в экзисте ушло 2,5 дн€ (с учетом, что первый заказ сорвалс€), большое спасибо менеджеру ѕавлову јндрею из филиала на ѕ€тницком ш. «аодно фильтр салона прикупил за 380р.
¬ понедельник, 21-го, поехал в јвтомир, отдал машину, через 3 часа получил еЄ обратно. я до последнего не верил, что есть такие сервисы (все-таки 3 года уже как владелец авто). Ќо € получил машину в срок и без кос€ков. ƒаже не испачкали. ћашину отдавал уже другой мастер, –оман (точно не запомнил). ¬се подробно объ€снил, как и что, на попутные вопросы по машине отвечал охотно и подробно. “ак же проконсультировал по первому “ќ, сделал подробную распечатку и дал карточку на скидку.
¬ общем, € сильно пожалел, что не купил машину в јвтомире, но они не работают с —обинЅанком.
 стати, ѕ“— в —обинЅанк € сдал, не в срок, но штрафа не было. Ќо это уже друга€ истори€ на 3 дн€Е
»того:
√ермес, он же јвто√ермес, он же √ермес-ƒажа, он же ќќќ Ђ —Ѕї на —ормовской ул.:
- потер€ли (возможно, украли) один ключ от новой машины, пока делали предпродажную подготовку
- украли магнитолу (но заменили на лучшую, замена длилась 5 „ј—ќ¬ без очереди - квалификаци€ персонала под вопросом)
- под ковриками в салоне была куча семечек, такую горсть можно было нагрызть минут за 15. Ёту гадость просто закрыли ковриками! ¬от она, предпродажна€ подготовка √ермеса! Ќќ¬јя ћјЎ»Ќј!
- поцарапали дверь и не исправили этот кос€к (Ђне смоглиї)
- посто€нно т€нули сроки (поставка машины со склада зан€ла не 3 часа, а сутки. —клад в 10 км от салона. ѕредпродажна€ подготовка зан€ла не 3 дн€, а 9 дней)
- очень сильно хамили мастера из бокса предпродажной подготовки. ¬ыгон€ли и оскорбл€ли всех клиентов, кто там находилс€ (3 машины).
- 2,5 недели обещали исправить ситуацию с ключами и так ничего и не сделали
јвтомир на Ќовор€занке:
- очень хорошее (замечательное) отношение к клиентам. ѕо телефону мастер ёрий отвечал на вопрос, который не имеет к нему пр€мого отношени€ (каталожный номер личинок замков). ѕри этом ответ был полным и быстрым.
- работу выполнили качественно и в срок (на замену замков ушло 3 часа)
- машину выдавал другой мастер, –оман (извин€юсь, если ошибс€, работает в ту же смену, что и ёрий, по 2 мастера в смену). ѕри этом он ответил на все вопросы по машине, сделал подробную распечатку по будущему первому “ќ и дал карту на скидку.
—обинЅанк:
- срок рассмотрени€ за€вки не быстрый, но приемлимый
- отношение к клиентам нормальное, всегда отвечали на вопросы и по телефону и лично (а их было не мало, начина€ от условий, заканчива€ подключением интернет-банка к карточке)
- »ћ’ќ, услови€ выгодные дл€ многих
Ёксист:
- менеджер ѕавлов јндрей в офисе на ѕ€тницком ш. помог купить за 2,5 дн€ замки (быстрее всех присервисных магазинов), при этом перва€ сделка сорвалась, но срок это не увеличилс€.

¬ыводы на будущее:
- машину на учет в √ј» в салоне не ставить, доп. оборудование тоже. „ем меньше машина в салоне стоит Ц тем лучше. ÷ель Ц забрать еЄ как можно быстрее. ћаксимум Ц один день.
- кредит брать не в автосалоне, а в банке. ¬ салон приходить уже с полной суммой, чтобы оплатить и забрать машину быстро.
-  ј— ќ делать на новую машину, наверное нужно. ≈сли да, то схема только така€: покупаем голую машину (без сигнализации) в салоне, как можно быстрее еЄ забираем (см. пункты выше), едем тут же в сервис, где за разумные деньги лучше чем в салоне постав€т нужные сигнализации. ”же после этого оформл€ем  ј— ќ.
- √ермес Ц сама€ отстойнеша€ контора, которую € видел за свои 22 года жизни.

—овсем забыл добавить. ѕочему мо€ мама так волновалась. ƒело в том, что у нее знакома€ купила первую в жизни машину - ∆игули. » тоже в этом √ермесе на —ормовской. ћашину на третий день угнали. ”гонщик врезалс€ в маршрутку на –€занке и убежал. ќбследование машины показало, что личинки дверей и замок защигани€ без следов взлома, т.е. на 99% у угонщика был дубликат ключа.

http://wwwboards.auto.ru/blacklist/82443.html

« раздел ѕрочие автосалоны

–Я–Њ–≥–Њ–і–љ—Л–µ –Є–љ—Д–Њ—А–Љ–µ—А—Л пњљпњљпњљпњљпњљпњљпњљ пњљпњљ пњљпњљпњљпњљпњљ

ј¬“ќ угон | ј¬“ќ новости | –емонт ј¬“ќ | “юнинг ј¬“ќ | √ј» и ¬одитель | ј¬“ќ юмор | ј¬“ќ форум
–еклама на сайте | ѕоиск |  арта сайта | ѕодписка на новости | ѕолезные ссылки | „ерный список | —анкт-ѕетербург ј¬“ќ | ќ сайте | √остева€  нига | ѕќћќў№ —ј…“”
2005 © LadyAuto.ru
      —А–∞—Б–Ї—А—Г—В–Ї–∞ —Б–∞–є—В–∞ –≤ –њ–Њ–Є—Б–Ї–Њ–≤–Є–Ї–∞—Е, —А–∞—Б–Ї—А—Г—В–Ї–∞ —Б–∞–є—В–∞ —Б—В–Њ–Є–Љ–Њ—Б—В—М